Service client Rabona — À votre écoute en permanence

Une assistance dédiée aux joueurs français

L'équipe de support Rabona est composée de professionnels francophones formés pour répondre à l'ensemble de vos interrogations. Que votre question porte sur votre compte, une transaction ou les règles d'un pari, nous disposons de l'expertise nécessaire pour vous apporter une réponse claire et précise.

Nous savons que dans l'univers des paris sportifs, la réactivité est essentielle. C'est pourquoi notre service d'assistance fonctionne sans interruption, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, y compris les jours fériés et les week-ends.

Comment nous joindre ?

Rabona met à votre disposition plusieurs canaux de communication pour s'adapter à vos préférences :

• Messagerie instantanée — Cliquez sur l'icône de chat présente sur chaque page pour démarrer une conversation en temps réel avec l'un de nos conseillers.
• Formulaire de contact — Remplissez notre formulaire en ligne pour les demandes nécessitant un traitement plus approfondi.
• Adresse e-mail — Écrivez-nous directement pour toute requête formelle ou documentation à transmettre.

Délais de réponse

Notre objectif est de vous répondre le plus rapidement possible. Les demandes via le chat en direct reçoivent généralement une réponse en quelques minutes. Pour les courriers électroniques et les formulaires, nous nous engageons à revenir vers vous dans un délai maximal de 24 heures.

Résolution efficace de vos demandes

Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de nous fournir les éléments suivants lors de votre prise de contact :

1. Votre identifiant de compte ou l'adresse e-mail associée
2. Une description détaillée de votre question ou problème
3. Les captures d'écran pertinentes, le cas échéant
4. Le numéro de transaction concerné, si applicable

Ces informations permettent à nos conseillers de traiter votre dossier plus efficacement et de vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Votre avis nous intéresse

Après chaque interaction avec notre service client, vous aurez la possibilité d'évaluer la qualité de l'assistance reçue. Ces évaluations sont précieuses car elles nous permettent d'identifier les axes d'amélioration et de perfectionner continuellement notre service.

Chez Rabona, chaque utilisateur compte. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque échange avec notre équipe soit une expérience positive et constructive.